Verzend- en bezorgbeleid

Laatst bijgewerkt: 16 juni 2026

Deloempiaman.nl bezorgt alle bestellingen persoonlijk. Wij maken geen gebruik van een pakketdienst. Hierdoor houden wij zelf toezicht op de bezorging en kunnen wij onze diepvriesproducten zorgvuldig en zo rechtstreeks mogelijk bij de klant afleveren.

Bezorggebied

Wij bezorgen uitsluitend binnen de bezorggebieden die tijdens het afrekenen op onze website beschikbaar zijn.

Vul bij het bestellen altijd een volledig en correct bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres in. Wanneer een adres buiten ons bezorggebied ligt, kan de bestelling mogelijk niet worden afgerond of geleverd.

Bezorgdagen

Deloempiaman.nl bezorgt op:

• vrijdag;
• zaterdag;
• zondag.

De exacte bezorgdag wordt bepaald aan de hand van onze bezorgroutes. Wij plannen deze routes zo efficiënt mogelijk op basis van de ontvangen bestellingen, postcodes en bezorgadressen.

Hierdoor kan de bezorgdag per postcode, woonplaats of bestelling verschillen. De klant kan daarom niet altijd zelf een specifieke bezorgdag kiezen.

De klant ontvangt vooraf bericht over de geplande bezorgdag. Een specifieke bezorgdag is alleen gegarandeerd wanneer hierover vooraf uitdrukkelijk een afspraak met Deloempiaman.nl is gemaakt.

Bezorgtijd

Omdat wij met persoonlijke bezorgroutes werken, kunnen wij niet altijd vooraf een exact bezorgtijdstip garanderen.

Een genoemd tijdstip of tijdvak is daarom een indicatie. Door verkeer, weersomstandigheden, drukte of andere onvoorziene omstandigheden kan de bezorging eerder of later plaatsvinden.

Bij een aanzienlijke vertraging proberen wij de klant hierover zo snel mogelijk te informeren.

Bezorgkosten

Eventuele bezorgkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

De hoogte van de bezorgkosten kan afhankelijk zijn van:

• het bezorggebied;
• de postcode;
• de afstand;
• het bestelbedrag;
• een eventuele actie of kortingsregeling.

De klant ziet vóór het afronden van de bestelling de totale prijs, inclusief eventuele bezorgkosten.

Persoonlijke bezorging

De bestelling wordt persoonlijk door Deloempiaman.nl afgeleverd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven.

De klant of een andere bevoegde ontvanger moet aanwezig zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.

Controleer daarom zorgvuldig of het opgegeven adres en telefoonnummer juist zijn.

Niet aanwezig bij bezorging

Wanneer niemand aanwezig is op het bezorgadres, proberen wij telefonisch contact op te nemen via het telefoonnummer dat bij de bestelling is opgegeven.

Vanwege de voedselveiligheid en de aard van onze diepvriesproducten laten wij een bestelling niet zonder toestemming onbeheerd achter.

Wanneer bezorging niet mogelijk is doordat:

• niemand aanwezig is;
• de klant telefonisch niet bereikbaar is;
• het adres onjuist of onvolledig is;
• de bezorger geen toegang krijgt tot het afleveradres,

nemen wij contact op om een passende oplossing te bespreken.

Voor een nieuwe bezorgpoging kunnen redelijke aanvullende bezorgkosten in rekening worden gebracht. Dit geldt niet wanneer het probleem door Deloempiaman.nl is veroorzaakt.

Afleveren bij buren of op een afgesproken plaats

Een bestelling wordt alleen bij buren of op een andere afgesproken plaats achtergelaten wanneer de klant hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

Wanneer de klant verzoekt om de bestelling bij buren of op een afgesproken plaats achter te laten, geldt de bestelling als geleverd zodra deze op die plaats is achtergelaten.

Vanwege de aard van diepvriesproducten adviseren wij om de bestelling persoonlijk in ontvangst te nemen en direct in de vriezer te plaatsen.

Ontvangst van diepvriesproducten

Onze diepvriesproducten worden diepgevroren geleverd.

De klant moet de producten na ontvangst zo snel mogelijk in een geschikte vriezer bewaren en de bewaar- en bereidingsinstructies op de verpakking of productpagina opvolgen.

Controleer de bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer:

• de verpakking beschadigd is;
• producten ontbreken;
• een verkeerd product is geleverd;
• een product bij ontvangst volledig ontdooid is;
• er twijfel bestaat over de voedselveiligheid.

Consumeer een product niet wanneer er twijfel bestaat over de voedselveiligheid.

Vermeld bij een melding het bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee.

Verkeerd ingevuld adres

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct bezorgadres.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer na het bestellen blijkt dat het adres onjuist is.

Zolang de bestelling nog niet onderweg is, proberen wij het adres aan te passen. Wanneer de bestelling door een onjuist of onvolledig adres niet kan worden geleverd, kunnen kosten voor een nieuwe bezorgpoging worden berekend.

Wijzigen van een bestelling

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een bestelling moet worden gewijzigd.

Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verwerkt, verpakt of meegenomen voor bezorging.

Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog kan worden doorgevoerd.

Vertraging of gewijzigde bezorging

Door verkeersproblemen, extreme weersomstandigheden, technische storingen, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden kan de bezorging worden vertraagd of verplaatst.

Wanneer wij de geplande bezorgdag niet kunnen halen, informeren wij de klant zo snel mogelijk. Wij bieden dan waar mogelijk een nieuwe bezorgdag of een andere passende oplossing aan.

Beschikbaarheid van producten

Alle bestellingen worden geleverd zolang de voorraad strekt.

Wanneer een besteld product onverwacht niet beschikbaar is, nemen wij contact op met de klant. In overleg bieden wij:

• een vervangend product;
• een nieuwe bezorgdatum;
• een gedeeltelijke terugbetaling;
• een volledige terugbetaling van het niet-leverbare product.

Afhalen

Afhalen op het vestigingsadres is uitsluitend mogelijk wanneer dit vooraf uitdrukkelijk met Deloempiaman.nl is afgesproken.

Het vestigingsadres is geen vrij toegankelijke winkel of vaste afhaallocatie.

Contact

Voor vragen over een bestelling of bezorging kun je contact opnemen met:

Deloempiaman.nl
Krokusstraat 12
1338 TC Almere
Nederland

E-mailadres: info@deloempiaman.nl
Telefoonnummer: 036-5251330
KVK-nummer: 84753641
Website: www.deloempiaman.nl